De BasiCall dialer en Agent software zijn een verlenging van de Asterisk PBX centrale. Deze software voorziet in het systeem waar de agents en supervisors dagelijks mee werken. De predictive dialer is in staat om op een kwalitatieve en slimme manier de leads uit de bellijst telefonisch te benaderen. Waarbij de wachttijd van de agent door het predictive algoritme geminimaliseerd wordt.
Naast de predictive dialer werkt BasiCall ook op andere bel vormen. Het systeem ondersteunt de volgende mechanismen:
De BasiCall oplossing is in drie varianten te gebruiken. Alle versies hebben als basis de BasiCall dialer- en script functionaliteit, inclusief standard rapportages, callrecording en meeluisteren.