Rapportage

De Basicall rapportages en realtime monitor geven snel inzicht en zorgen ervoor dat de voortgang en processen binnen projecten makkelijk te bewaken zijn.
Rapportage

Altijd up-to-date

De BasiCall applicatie is zeer flexibel als het gaat om rapportages. Bijna alle vormen van rapportage en exports zijn mogelijk. Is er iets waar wij nog niet aan hebben gedacht dan kunnen we dat altijd bouwen en integreren binnen de bestaande omgeving.

De rapportage omgeving van BasiCall heeft de volgende standaard rapportages in zich:

  • Ingelogde tijd
  • Agent uren
  • Resultcodes
  • Geavanceerde callhistorie
  • Bereik
  • Batch
  • Agent rapportage
  • Email verzonden
  • Bel me niet ontdubbeling (voor de Belgische markt)
  • Voicelogs
  • Upload
  • Absentie

Alles bij de hand

De rapportage indeling van BasiCall kan rapporteren op alle niveau's. Van globale resultaten tot gedetailleerde gesprekshistorie. Uiteraard is overzichtelijke call recording hier een onderdeel van.